Znane problemy

Problem z aktywacją mimo posiadania połączenia z internetem

Problemy z pracą z programem na kontach z ograniczonym dostępem np GOŚĆ

Aktywacja bez dostępu do internetu 

 Uwaga! 

Aktywowana może być tylko wersja programu 2.10 lub wyższa 

Aktywacja

Przy pierwszym uruchomieniu programu kolektorek 2.0 pojawi się okno aktywacyjne.

Jeżeli użytkownik posiada KLUCZ AKTYWACYJNY należy wybrać pierwszą opcję "program został już zakupiony i mam klucz aktywacyjny". Następnie należy wypełnić wszystkie pola zaznaczone gwiazdką. Dane te są niezbędne do poprawnej weryfikacji użytkownika w przypadku wystąpienia problemów z programem. Wpisane danie NIE ZOSTAJĄ upublicznione i nie są przetwarzane w celach marketingowych. 

po wypełnieniu wszystkich pól oraz poprawnym wprowadzeniu KLUCZA AKTYWACYJNEGO należy kliknąć przycisk "AKTYWOWAĆ". Jeżeli klucz programu jest poprawny program uruchomi się w pełnej wersji.

Podczas aktywacji może pojawić się informacja o nieprawidłowym kluczu aktywacyjnym. Sytuacja może ta wynikać z: 

- Błędnego wprowadzenia klucza. Pomyłka np. między zero"0" i o "O"

- Klucz nie został jeszcze aktywowany przez sprzedawcę 

- Klucz został upubliczniony i został użyty do pirackich aktywacji w wyniku, czego system bezpieczeństwa dezaktywował dany klucz. (Aktywację są monitorowane)

- informacja o nieprawidłowym kluczu  NIE pojawia się w przypadku błędnych danych osobowych czy e-mail

Jeżeli nie posiadamy zakupionego klucza aktywacyjnego możemy korzystać z wersji DEMO programu (do celów prywatnych). W tym celu należy zaznaczyć "Wersja Demo" a następnie kliknąć "ZAKOŃCZ". 

Wersję demo programu w każdej chwili można aktywować do wersji pełnej poprzez opcję z menu górnego "Aktywacja programu" po jej kliknięciu pojawi się ponownie okno aktywacyjne. 

Znane problemy 

Pozsiadam połączenie internetowe mimo to pojawia się komunikat o braku połączenia do internetu

Przyczyną problemu jest zazwyczaj brak sterowników ODBC w systemie można je doinstalować instalując plik: mysql-connector-odbc-5.1.6-win32.msi

Do aktywacji programu niezbędne jest łącze internetowe umożliwiające połączenie z bazą danych MySQL poprzez port 3306. Problem z połączeniem może wynikać z zainstalowanego programu anty wirusowego lub fire wall, który blokuje dostęp do bazy danych.

Jeżeli wyłączenie programu antywirusowego i fire wall nie rozwiązuje problemu skontaktuj się z dostawcą Internetu w celu uzyskania informacji na temat limitowania połączenia poprzez port 3306.

Problemy z pracą z programem na kontach z ograniczonym dostępem np GOŚĆ 

 Aby użytkownik mógł w pełni korzystać z programu musi posiadać prawa dostępu (odczytu) do wszystkich a także zapisu do niektórych plików programu znajdujących się w katalogach:

Zestawy, Dane , Raporty

Jeżeli z programu będą korzystać inni użytkownicy oprócz Administratora (lub uprawnieniami administratora) należy udostępnić program użytkownikom korzystających z kont z ograniczonymi prawami dostępu. 

w tym celu należy przejść do folderu gdzie jest zainstalowany program

domyślnie 

C:\Program Files\Kolektorek_2.0

i następnie udostępnić cały folder  Kolektorek_2.0 lub podfoldery  Zestawy, Dane , Raporty

w tym celu

- najeżamy na folder myszką i klikamy prawym klawiszem myszy 

- z rozwiniętego menu wybieramy ostatnią opcję "Właściwości"

- przechodzimy do zakładki udostępnienie i zaznaczamy opcje zgodnie z poniższym rysunkiem.

- zaznaczamy opcje "Udostępnij ten folder w sieci" oraz " Zezwalaj użytkownikom sieciowym na zmianę moich plików" 

- na zakończenie klikamy "Zastosuj" i "OK"

Aktywacja bez dostępu do internetu  

W przypadku braku dostępu do internetu lub w przypadku innych problemów możliwa jest aktywacja za pomocą klucza w postaci pliku. 

W tym celu w oknie aktywacyjnym należy kliknąć link Aktywacja bez dostępu do internetu 

A następnie na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. należy przesłać numer referencyjny wraz z kluczem 

Na podstawie tych danych zostanie wygenerowany klucz w postaci liku aktywacyjnego kolektorek.bin który po otrzymaniu należy przegrać do katalogu w którym zainstalowany jest program.